PrestaShop Modul - EU konformer Widerrufsbutton

EU-konformes Widerrufsmodul für PrestaShop – sicher, komfortabel, automatisiert

Mit dem Modul EU konformer Widerrufsbutton der sjmedia GmbH integrieren Sie einen rechtssicheren, vollständig digitalen Widerrufsprozess in Ihren PrestaShop-Shop. Kunden können ihr Widerrufsrecht nach EU-Richtlinie 2011/83/EU und BGB § 355 bequem online ausüben, während das System die notwendigen Schritte automatisch übernimmt: Validierung der Daten, Statuswechsel, E-Mail-Bestätigungen und dokumentierte Abläufe.

⚠️ Maßgebliches Datum für die praktische Umsetzung ist der 19. Juni 2026.

Warum dieses Modul?

• Rechtssicherheit & Vertrauen: Technische Umsetzung der EU-Vorgaben inkl. Bestätigung auf dauerhaftem Datenträger (E-Mail).
• Weniger manueller Aufwand: Automatischer Bestellstatus „Widerruf beantragt“ und Benachrichtigungen an Kunde & Admins.
• Einfach für Kunden: Widerruf direkt im Shop – ohne PDF-Formulare, Fax oder separate Mails.
• Nahtlose Integration: Flexible Anzeigeorte (Footer, Kundenkonto-Block, Kundenkonto-Seite) und anpassbare Texte/Farben.
• International einsetzbar: 8 Sprachen inklusive (DE, EN, FR, IT, ES, PL, NL, RO) mit Fallback-Logik.

Funktionsweise im Überblick

1. Zugriff: Kunde klickt auf den Widerrufs-Button/Link im Footer oder im Kundenkonto.
2. Formular: Eingabe von Bestellreferenz und E-Mail (SSL-gesichert).
3. Prüfung: Abgleich mit der Bestellung sowie Fristenprüfung (Bestelldatum + Lieferpuffer + Widerrufsfrist).
4. Status & E-Mails: Automatischer Statuswechsel zu „Widerruf beantragt“; Bestätigung an den Kunden, Benachrichtigung an definierte Admin-Adressen.
5. Nachverfolgung: Bestellungen mit Widerruf lassen sich im Backoffice über den Status filtern und bearbeiten.

Highlights

• EU-Richtlinie 2011/83/EU konform: Elektronische Widerrufsmöglichkeit inkl. Eingangsbestätigung per E-Mail.
• Automatisches Bestellmanagement: Anlage und Nutzung des Status „Widerruf beantragt“ (Farbe #FFA500, Icon inklusive).
• Intelligente Fristen: Konfigurierbare Widerrufsfrist (1–365 Tage) + anpassbarer Lieferpuffer.
• Duales Benachrichtigungssystem: E-Mail an Kunden (Bestätigung) und an Administratoren (Alarm), mehrere Empfänger möglich.
• Sichere Validierung: Abgleich von Bestellreferenz und E-Mail verhindert unberechtigte Anträge.
• Flexible Platzierung: Footer-Button/Link, Kundenkonto-Block (PS 1.7) und Kundenkonto-Karten (PS 8/9) – einzeln oder kombiniert.
• Individuelles Branding: Button-Farbe per Hex-Code, anpassbare Call-to-Action-Texte je Sprache.
• CMS-Anbindung: Verlinkung zu Datenschutz- und Widerrufsseiten je Sprache, optionale rechtliche Hinweise (vorformuliert).
• Mehrsprachigkeit: 8 Sprachen mit Fallback-Mechanismus für E-Mail-Templates.
• Saubere Integration: Eigene Routen/SEO-freundliche URLs, moderne Admin-Oberfläche, Hooks für Footer/Account/CMS.

Anpassung & Konfiguration

• Fristen: Widerrufszeitraum (z. B. 14 Tage) und Lieferpuffer frei definierbar.
• Anzeigeorte: Auswahl und Kombination der Platzierungen (Footer, Account-Block, Account-Seite).
• Darstellung im Footer: Button oder dezenter Textlink.
• Branding: Button-Farbe (#RRGGBB) und Label-Texte pro Sprache.
• Benachrichtigungen: Shop-E-Mail plus zusätzliche Admin-Empfänger (kommasepariert).
• Rechtstexte: CMS-Seiten und optional vorformulierte Hinweise pro Sprache hinterlegbar.

Kompatibilität & Anforderungen

• PrestaShop: 1.7.x.x / 8.x / 9.x
• PHP: 7.1+ (empfohlen 8.0+)
• Datenbank: MySQL 5.6+ oder MariaDB 10.1+
• SSL: Für die sichere Übertragung dringend empfohlen
• Mehrsprachigkeit: Vorlagen + Dokumentation in 🇩🇪 DE 🇬🇧 EN 🇫🇷 FR 🇮🇹 IT 🇪🇸 ES 🇵🇱 PL 🇳🇱 NL 🇷🇴 RO

Wichtiger Hinweis

Das Modul stellt die technische Umsetzung des elektronischen Widerrufs bereit (inkl. Bestätigung auf dauerhaftem Datenträger). Die inhaltliche rechtliche Ausgestaltung (z. B. Widerrufsbelehrung, Rücksendebedingungen, Erstattungsfristen) liegt in der Verantwortung des Händlers. Für vollständige Compliance empfehlen wir die Prüfung Ihrer Rechtstexte durch eine Rechtsberatung.

Change Log

#Neu in Version 1.2.0

Mit der Version 1.2.0 wurde das Modul EU-konformer Widerrufsbutton technisch und funktional deutlich erweitert. Ziel ist es, das Widerrufsverfahren noch flexibler, besser integrierbar und verständlicher für Kunden und Admins zu machen.

• Erweiterte Footer-Integration: Unterstützung zusätzlicher Footer-Hooks (displayFooter, displayFooterBefore, displayFooterAfter, displayBeforeBodyClosingTag), jeweils einzeln aktivierbar. Dadurch lässt sich der Widerrufslink in nahezu jedem Theme sauber positionieren.
• Individuelle Button- und Linkgestaltung: Konfiguration von Bootstrap-Button-Klassen, Button-Farbe, Schriftfarbe sowie optionaler Linkfarbe im Link-Modus. Zusätzlich können Button-Größe (z. B. klein, mittel, groß) und Ausrichtung (links, mittig, rechts) definiert werden.
• Optionales Kommentarfeld für Kunden: Im Widerrufsformular kann ein freies Kommentar-Feld aktiviert werden, z. B. für Hinweise zur Rücksendung, Teillieferungen oder besondere Umstände. Die Eingabe wird sicher verarbeitet und in den Admin-Benachrichtigungen mit ausgegeben.
• Zwei konfigurierbare Prüfmodi:
  • Periodenmodus: Automatische Prüfung, ob die Bestellung innerhalb der eingestellten Widerrufsfrist (inkl. Lieferpuffer) liegt.
  • Manueller Prüfmodus: Alle formal korrekten Anfragen werden angenommen; die rechtliche Bewertung und Entscheidung erfolgt manuell im Backoffice.
• Neue Bestellstatus für Entscheidungen: Automatische Anlage der Status „Widerrufsanfrage bewilligt“ und „Widerrufsanfrage abgelehnt“, damit Widerrufe im PrestaShop-Backend klar nachvollziehbar und filterbar sind.
• Automatische Entscheidungs-E-Mails: Beim Wechsel auf „genehmigt“ oder „abgelehnt“ versendet das Modul passende Kunden-E-Mails auf Basis der neuen Templates withdrawl_approved und withdrawl_rejected. Die Textbausteine können je Sprache angepasst werden.
• Optimierte Theme-Kompatibilität: Überarbeitete HTML-Struktur und definierte Inline-Farben für Buttons sorgen für eine stabilere Darstellung in unterschiedlichen PrestaShop-Themes.